12月25日，權威第三方咨詢機構(gòu)——艾瑞咨詢發(fā)布了《2017年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》。小滿科技作為外貿(mào)SaaS垂直領域的領導者，以行業(yè)典型案例入選該報告。

本報告圍繞企業(yè)級SaaS服務，從其源起、演進到市場發(fā)展現(xiàn)狀展開論述，以期為市場玩家梳理行業(yè)動態(tài)，為行業(yè)未來進步提供幫助。

其中，報告針對各類型SaaS產(chǎn)品，以行業(yè)里的典型產(chǎn)品作為案例，為行業(yè)人員提供更詳盡的案例分析。

SaaS行業(yè)垂直型圖譜，小滿成外貿(mào)領域唯一入選者

小滿科技作為外貿(mào)SaaS領域的佼佼者，引領著行業(yè)發(fā)展，這是艾瑞報告首次將外貿(mào)作為主要應用場景進行分析，而小滿科技也是該領域唯一入選的SaaS廠商。以下為報告里關于小滿科技的主要內(nèi)容：

切入外貿(mào)企業(yè)核心業(yè)務，

強調(diào)郵件管理與數(shù)據(jù)分析能力

外貿(mào)行業(yè)與普通國內(nèi)貿(mào)易最大的區(qū)別，一是在于業(yè)務銷售人員需要面對更加多元化、地域的客戶群體，一方面對客戶信息知之甚少，另一方面則需要針對不同客戶靈活選擇不同 銷售與營銷策略。

二是需要對新產(chǎn)品、新科技的資訊與動向有更加及時準備的了解，以使用瞬息萬變的國際貿(mào)易環(huán)境。

小滿科技憑借自身創(chuàng)始團隊對外貿(mào)行業(yè)的深刻了解，針對外貿(mào)企業(yè)的核心業(yè)務痛點，結(jié)合前沿的大數(shù)據(jù)與人工智能技術，著力提升郵件管理、客戶分析與交易管理的能力，為外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供指導，同時也為數(shù)字化水平依然較低的外貿(mào)行業(yè)帶來“互聯(lián)網(wǎng)+”的新風尚。

小滿CRM產(chǎn)品的核心特色

1. 獨特的郵件管理系統(tǒng)，適應外貿(mào)行業(yè)大量采用郵件進行銷售的特點。

2. 強大的客戶分析能力，通過底層大數(shù)據(jù)及AI技術匹配客戶信息，提供對客戶的全面認知。

3. 相對完整的交易管理體系，幫助企業(yè)完成報價、簽單、收款、訂單流轉(zhuǎn)等，未來將進一步完善報關、保險、貨運等更多業(yè)務流程。

總得來說，小滿CRM可以提升業(yè)務員的客戶跟進效率與效果，幫助銷售管理者優(yōu)化資源分配、信息流轉(zhuǎn)與協(xié)同。

從客戶與銷售管理，

到潛在客戶篩選與營銷自動化

銷售無疑是所有外貿(mào)企業(yè)最為核心的業(yè)務環(huán)節(jié)。針對客戶與銷售流程的管理，也是小滿科技最先切入的部分，幫助諸多外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與業(yè)務流程的數(shù)字化管理。

今年以來，小滿接連發(fā)布了兩款大數(shù)據(jù)與人工智能產(chǎn)品：其中“小滿發(fā)現(xiàn)”聚焦于企業(yè)潛在客戶的挖掘與匹配，幫助企業(yè)從現(xiàn)有客戶管理延展到潛在客戶的發(fā)現(xiàn)；“小滿營銷”則是一款營銷自動化產(chǎn)品，實現(xiàn)了從銷售環(huán)節(jié)到營銷環(huán)節(jié)的產(chǎn)品業(yè)務線拓展。

未來，小滿計劃繼續(xù)向行業(yè)上下游延伸服務鏈條，不斷提升產(chǎn)品價值。

小滿主要產(chǎn)品及業(yè)務布局

小滿主要產(chǎn)品介紹：

小滿CRM

1. 郵件管理與郵件行為分析，智能語義識別技術用于篩選商機；

2. 基于郵件往來與訂單信息進行數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務發(fā)展提供指導；

3. 對銷售人員、線索、客戶進行精細化、流程化管理。

小滿發(fā)現(xiàn)

基于海關數(shù)據(jù)及自身平臺、第三方平臺的全球數(shù)據(jù)庫，根據(jù)企業(yè)目標客戶畫像，匹配潛在客戶

小滿營銷

針對外貿(mào)行業(yè)的自動化營銷產(chǎn)品，根據(jù)目標客戶信息自動化地進行相關營銷行為，追蹤營銷效果，輔助企業(yè)精準營銷。

以上，為艾瑞咨詢報告里提及小滿科技的內(nèi)容。SaaS市場目前處于快速發(fā)展階段，小滿科技的發(fā)展也是日新月異。因此，小滿菌在這里補充一點，目前小滿已將報告中提及的三款核心產(chǎn)品整合打通，推出新產(chǎn)品小滿CRM Plus，為外貿(mào)行業(yè)提供了整體解決方案。

根據(jù)報告顯示：國內(nèi)SaaS市場將保持30%以上增長率，預計2017年國內(nèi)SaaS市場規(guī)模將達到168.7億元，2020年將達到473.4億元，未來發(fā)展空間十分廣闊。