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外貿(mào)老板必讀:如何管理“不差錢又任性”的90后員工?
   |    2020-07-24

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隨著時(shí)間推移,90后已逐漸成為職場(chǎng)主力大軍。如何管理90后,也成了管理層的一個(gè)話題。


不少外貿(mào)老板們發(fā)現(xiàn),用原來的管理方式,好像對(duì)90后/95后的新生代員工不那么有效,有的老板吐槽90后員工太“任性”,難以推動(dòng)。

那么,怎樣跟90后員工更好地溝通,讓他們成為公司的參與者,而不是參觀者?如何把一盤散沙錘煉成千軍萬馬?有哪些方法可以提升員工自我管理,增加內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?且看下文。



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90后是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的絕對(duì)主力

據(jù)利貿(mào)咨詢調(diào)研,3600多家外貿(mào)企業(yè)中共計(jì)19000多位一線業(yè)務(wù)員中,72.6%都為90后業(yè)務(wù)員。隨著90后步入而立之年,新生代員工已經(jīng)成為企業(yè)中價(jià)值創(chuàng)造的主體。
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在一些20年以上的外貿(mào)企業(yè),70后業(yè)務(wù)員大多是老板的老同事/同學(xué)/朋友/創(chuàng)業(yè)伙伴,穩(wěn)定性極強(qiáng)、忠誠度高,為企業(yè)的起步和發(fā)展立下了汗馬功勞,也絕大部分拿到了自己想要的回報(bào)。

但是畢竟年齡偏大,接受新事物的能力較差,更多是維護(hù)一些老客戶,作為公司的智囊團(tuán),偏二線的狀態(tài),但當(dāng)企業(yè)遇到了新問題,老板很難讓他們重新奮斗。

80后在企業(yè)中已經(jīng)成為中層管理或業(yè)務(wù)骨干,由于收入的壓力,房貸、車貸、老人、孩子,絕大多數(shù)還保持著昂揚(yáng)的斗志。但是,每家企業(yè)在發(fā)展中難免會(huì)積累一些問題,80后想要改變又總感覺有心無力,斗志在慢慢消逝,是最急切希望盼望企業(yè)改變的群體。

90后是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的絕對(duì)主力,占到了七成以上,而且這個(gè)占比未來會(huì)越來越大,了解、管理好90后,已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。



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90后員工的職業(yè)需求是什么?

但是,大部分外貿(mào)老板都會(huì)感到用對(duì)70、80后的“胡蘿卜+大棒”管理方式,好像對(duì)90后/95后的新生代員工不那么有效。

其實(shí),要管理好新時(shí)代的年輕人,首先你得了解他們,知道他們內(nèi)心欲望,他們?cè)谙胄┦裁矗麄冃枰裁础?/span>

新生代員工對(duì)工作的期許和前幾代人有明顯的不同,他們從小到大都生活在社會(huì)穩(wěn)定、物質(zhì)豐富的社會(huì)背景下,大部分新生代員工他們不愁吃穿,不愁工作。

所以,當(dāng)新生代員工開始工作的時(shí)候,他們會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬選擇工作,更會(huì)因?yàn)楣ぷ鳑]有成就感、沒有意思、沒有發(fā)展而離職。

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總結(jié)來看,90后員工在工作上的需求有以下幾個(gè)方面:
  • 要學(xué)習(xí),要成長,要實(shí)實(shí)在在看到未來;

  • 工作流程清晰明了,要做的事情明明白白;

  • 就算是一崗多職,也要知道具體職責(zé),分內(nèi)的事情會(huì)好好做,加班也沒關(guān)系,不想做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事;

  • 希望通過溝通知道該做什么、哪里做得不好,不要無理由的命令,不要斥責(zé),要有客觀評(píng)價(jià)。


仔細(xì)看看這些需求,恰恰也是外貿(mào)企業(yè)的管理弊病。那么,該怎么改善好呢?



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如何管理好90后員工?

我們從90后員工的職業(yè)需求出發(fā),一個(gè)個(gè)來解決。

①  要學(xué)習(xí),要成長,要實(shí)實(shí)在在看到未來。
場(chǎng)景1

外貿(mào)企業(yè)普遍規(guī)模較小,沒有專職的培訓(xùn)人員,老業(yè)務(wù)員往往也沒有時(shí)間帶新人。
解決方案

OKKI CRM能夠沉淀客戶信息和老業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)記錄,即使公司沒有安排專人進(jìn)行“傳幫帶”,新業(yè)務(wù)員也能根據(jù)以往資料進(jìn)行學(xué)習(xí)了解,提升自己的能力。
場(chǎng)景2

老業(yè)務(wù)員掌握公司絕大多數(shù)客戶資源。90后員工客戶少,不僅影響收入,而且也無法獲得成長,讓員工感覺“沒有前途”。
解決方案

OKKI CRM的公海機(jī)制可以讓老員工手中的沉睡客戶流動(dòng)起來,讓新人入職就可以有客戶資源,快速上手,進(jìn)入工作狀態(tài)。

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