1小時(shí)開(kāi)發(fā)100個(gè)精準(zhǔn)客戶?這樣用LinkedIn開(kāi)發(fā)客戶更高效!
| 2020-09-04

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假設(shè)你是一個(gè)外貿(mào)新人,新進(jìn)電子產(chǎn)品行業(yè),如果給你一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,你如何在行業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)出100-1000個(gè)行業(yè)高精準(zhǔn)客戶呢?
這個(gè)題目的難點(diǎn)有三個(gè)關(guān)鍵詞:“新進(jìn)行業(yè)”、“快速”、“高質(zhì)量的精準(zhǔn)客戶”。傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶的方法固然可行,可是要想做到高效、快速、精準(zhǔn),領(lǐng)英一定是外貿(mào)人不可忽視的工具。
那么,如何才能通過(guò)領(lǐng)英高效、精準(zhǔn)、快速地開(kāi)發(fā)客戶呢?OKKI與外貿(mào)名師May攜手,為大家?guī)?lái)了《高效開(kāi)發(fā)客戶的超實(shí)用指南》的課程,下面讓我們一起來(lái)回顧本期課程的干貨內(nèi)容。要想精準(zhǔn)、快速地開(kāi)發(fā)客戶,我們需要做一定的準(zhǔn)備工作,開(kāi)發(fā)前需要對(duì)客戶進(jìn)行畫(huà)像設(shè)定,比如了解目標(biāo)客戶的國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、客戶群體、客戶規(guī)模、職位等信息。在對(duì)自己想要開(kāi)發(fā)的客戶有了初步的畫(huà)像之后,在領(lǐng)英可以通過(guò)7大維度開(kāi)發(fā)客戶。本文給大家介紹其中的三大維度:people、company、group,幫助大家高效率開(kāi)發(fā)客戶。在這家公司的所有的employee中,通過(guò)搜索本公司的產(chǎn)品關(guān)鍵詞找到管理該產(chǎn)品的員工,或者根據(jù)職業(yè)頭銜的過(guò)濾條件找到匹配的關(guān)鍵決策人。
在職業(yè)頭銜中輸入Product manager OR Suppliers等關(guān)鍵頭銜的詞,就會(huì)篩選出相關(guān)頭銜的精準(zhǔn)買家:需要注意的是,由于不同的國(guó)家員工的職稱有所區(qū)別,在設(shè)置篩選條件中l(wèi)ocation加入目標(biāo)國(guó)家的條件,結(jié)果會(huì)更加準(zhǔn)確。比起谷歌搜索等其他開(kāi)發(fā)客戶方法,領(lǐng)英能夠通過(guò)職業(yè)頭銜條件過(guò)濾進(jìn)一步找到對(duì)方公司的采購(gòu)層或者決策人,即大家所說(shuō)的關(guān)鍵決策人。并且,大家在利用職業(yè)頭銜過(guò)濾條件尋找關(guān)鍵決策人時(shí),可以逐步建立自己的鍵決策人詞庫(kù)(即KP庫(kù))。快速準(zhǔn)確地找到KP(第一關(guān)鍵人)是銷售過(guò)程中至關(guān)重要的一步。第一步,選擇公司的過(guò)濾條件,根據(jù)關(guān)鍵詞找到客戶公司/或者通過(guò)直接輸入公司名稱,以3M公司為例:第二步,在公司主頁(yè)中,點(diǎn)擊所有員工,查看這家公司的所有的employee:
第三步,這家公司的所有employee中,再通過(guò)people維度快速過(guò)濾title,找到匹配的關(guān)鍵決策人。通常來(lái)說(shuō),常用的搜索group的關(guān)鍵詞有以下幾類:產(chǎn)品關(guān)鍵詞庫(kù)
行業(yè)協(xié)會(huì)詞
展會(huì)詞
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)際同行大咖加入的Group
第一步,在主頁(yè)中的搜索欄中輸入關(guān)鍵詞,篩選加入屬于目標(biāo)客戶的、活躍度較高的、用戶較多的group。第二步,在進(jìn)入group之后,可以了解group里面的owner\manager,并將其加上。因?yàn)槲覀兛梢韵胂脒M(jìn)入展會(huì)的都是哪些人,一定都是些參展商等,這些人都是目標(biāo)客戶。在利用group維度進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶時(shí),我們要時(shí)刻思考以下兩個(gè)問(wèn)題:這些member中有沒(méi)有你的潛在客戶?
group話題中,有沒(méi)有你的潛在客戶?
在群組中保持活躍,積極參與討論,展示你的興趣,利用你的專業(yè)知識(shí)來(lái)幫助大家,建議每周至少2-3次進(jìn)入群組進(jìn)行互動(dòng)。越是在群組中提供價(jià)值或讓自己曝光,就會(huì)有越多的人聯(lián)系你。進(jìn)入群組之后,也有一些小技巧幫助大家找到客戶:a. 主動(dòng)出擊:加入群組后所有的member都可以看到,在members列表里搜索你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞;若是看到有人發(fā)的帖子里包含你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,便可以主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方。以toys為例:搜索之后找到相關(guān)客戶,提前寫(xiě)好自我介紹,比如:Came across your profile here on LinkedIn and would love to connect. I am a XXX(產(chǎn)品)expert, and l've spent X years in this field. Pls accept this invitation, maybe one day we can work together and make your business more profitable.b. 花香引蝶:通過(guò)在群組里分享行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的資訊,對(duì)別人有用信息,樹(shù)立起一個(gè)專家的形象。用高質(zhì)量的內(nèi)容代替廣告,能夠進(jìn)一步增加自己的曝光度,以此吸引客戶。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中,分析客戶是十分重要的,只有把目標(biāo)客戶分析透徹,才能夠有的放矢地跟進(jìn)客戶。傳統(tǒng)客戶分析方法可能是分析目標(biāo)客戶的企業(yè)規(guī)模或者大概判斷企業(yè)實(shí)力,以及是否有賣自己產(chǎn)品……但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過(guò)領(lǐng)英客戶分析6+1的方式,能夠做到精準(zhǔn)分析客戶。背景分析:公司規(guī)模,成立時(shí)間等背景信息;
產(chǎn)品分析:要注意的是,產(chǎn)品分析時(shí)不是只判斷該公司是否有出售本公司的產(chǎn)品。如果客戶沒(méi)有做本公司的產(chǎn)品,不要忽略客戶開(kāi)拓新產(chǎn)品線的可能。除此之外,還需要了解客戶跟哪些品牌商和供應(yīng)商有合作、產(chǎn)品定位、價(jià)位區(qū)間、目標(biāo)群體等,從中得出自己的優(yōu)勢(shì);
信用分析:經(jīng)營(yíng)情況,是否有壞賬、拖欠等情況;
上下游分析:目標(biāo)客戶的供應(yīng)商及渠道;
采購(gòu)行為分析:采購(gòu)周期、銷售旺季等;
關(guān)注點(diǎn)痛點(diǎn)分析:客戶的關(guān)注點(diǎn),以此更好找到切入點(diǎn)
除了公司層面的六大分析之外,人的分析即關(guān)鍵決策人分析也十分重要,需要確定以下幾個(gè)問(wèn)題:是否關(guān)鍵決策人?
工作經(jīng)歷?工作風(fēng)格?
最近行蹤(接洽哪些供應(yīng)商)?
可以看出,對(duì)于陌生客戶,僅有3%的人會(huì)打開(kāi)陌生郵件,而領(lǐng)英inmail的打開(kāi)率是郵件的5-10倍以上,因此建議多用email結(jié)合領(lǐng)英跟進(jìn)客戶。以下是幾種通過(guò)領(lǐng)英進(jìn)行客戶跟進(jìn)的方法:1. 通過(guò)message(免費(fèi)),inmail(付費(fèi))的方法跟進(jìn)首先可以通過(guò)免費(fèi)的一對(duì)一的message,給對(duì)方發(fā)送消息,嘗試connect對(duì)方。寫(xiě)上一段介紹,比如:This is XXX, CEO of 公司名字, I'd like to be your fan on Linkedin, I have over 20 years' experience in XXXX Industry, any questions, I'm happy to help. Hope I can be your friend here. 加對(duì)方好友。假設(shè)不通過(guò)可以使用站內(nèi)信進(jìn)行溝通。b. 付費(fèi)inmail(站內(nèi)信)假設(shè)對(duì)方不通過(guò),可以使用領(lǐng)英中付費(fèi)的inmail進(jìn)行一對(duì)一與對(duì)方進(jìn)行溝通。與免費(fèi)message相比,inmail不需要等待對(duì)方通過(guò)好友,可直接與對(duì)方溝通。通過(guò)inmail與對(duì)方聯(lián)系時(shí),同樣需要準(zhǔn)備一段主題醒目但簡(jiǎn)短的一段介紹,這樣才能夠吸引對(duì)方的注意,否則即使對(duì)方看到了信息也不會(huì)回復(fù)的。在群組中留意目標(biāo)客戶在群組中發(fā)布的內(nèi)容。在群組中積極討論你的買家面臨的問(wèn)題,并提供相應(yīng)的解決方案,不需要直接推銷產(chǎn)品或發(fā)布廣告。這樣能夠逐步建立信任,進(jìn)一步跟進(jìn)客戶。3. 利用客戶的個(gè)人主頁(yè)跟進(jìn)在對(duì)方發(fā)布的posts\articles,搜集相關(guān)信息以此跟進(jìn)。舉個(gè)例子,可以通過(guò)領(lǐng)英個(gè)人主頁(yè)了解該客戶的基本信息,比如職位、聯(lián)系方式等信息。如果你在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)遇到客戶沒(méi)有回復(fù)的情況,可以借助個(gè)人主頁(yè)中的動(dòng)態(tài),查看客戶與其他人的互動(dòng)內(nèi)容,對(duì)該客戶進(jìn)行更多的了解,找一些話題切入點(diǎn)。比如在公司主頁(yè)中的About,可以查看公司的基本信息:
或者在公司主頁(yè)中留意公司發(fā)布的動(dòng)態(tài),比如說(shuō)是否發(fā)布新品、是否有新的采購(gòu)信息等。5. 通過(guò)領(lǐng)英主頁(yè)發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引客戶并建立聯(lián)系OKKI建議發(fā)布內(nèi)容的比例為“50%的行業(yè)干貨+50%的產(chǎn)品軟廣”。50%的行業(yè)干貨,是指一些行業(yè)相關(guān)的白皮書(shū)、電子書(shū)(例如:《美國(guó)xx行業(yè)進(jìn)出口報(bào)告》)等,樹(shù)立你在潛在客戶心目中的專家形象。50%的產(chǎn)品軟廣,是指在發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的廣告內(nèi)容時(shí),形式必須精美,可以是產(chǎn)品演示視頻、公司精美的畫(huà)冊(cè)宣傳資料,同時(shí)將行業(yè)專家、新聞等與行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容融入其中,讓廣告看上去不那么“硬”。外貿(mào)人眼中的領(lǐng)英,是高質(zhì)量的to B買家數(shù)據(jù)庫(kù);是公開(kāi)詢盤庫(kù);更是外貿(mào)人的個(gè)人品牌營(yíng)銷陣地。假如將精力比作100%,建議將以上三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行精力劃分:找客戶:10%~20%
客戶分析:20%~30%
客戶跟進(jìn):50%~60%
充分運(yùn)用領(lǐng)英開(kāi)發(fā)客戶,高效、快速、精準(zhǔn),讓你事半功倍!
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