當(dāng)今科學(xué)界基本上都認定，人工智能（AI）是我們這個時代最大的技術(shù)變革。

全球領(lǐng)先的研究咨詢機構(gòu)Gartner 在針對CIO（首席信息官）的調(diào)研中，有59％的中國受訪者表示，在未來的12個月，他們的公司已采用或?qū)⒉渴餉I——而在全球，這個比例只有37％。

這些受訪者或多或少都將AI列為最重要的改變游戲規(guī)則的高科技之一，這顯然不是一個偶然現(xiàn)象，Gartner在近期頻繁聚焦于這個話題的研究也證明了這一點：AI在中國商業(yè)世界中，毋庸置疑正起著越來越重要的作用。

在Gartner最近發(fā)布的《競爭格局：中國AI（人工智能技術(shù)）初創(chuàng)企業(yè)報告》中，小滿科技被成功評選為中國五家代表性AI初創(chuàng)公司之一。在基于“公司的AI技術(shù)、應(yīng)用場景、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)專業(yè)知識”的四大領(lǐng)域評比中，OKKI在AI研發(fā)實力上的出色競爭力得到了專業(yè)分析師的肯定。

Gartner認為，衡量企業(yè)是否在AI方面具有優(yōu)勢，取決于它的產(chǎn)品能否在特定的領(lǐng)域或場景中給用戶帶來有形且可量化的商業(yè)價值。

其分析師客觀評價表示：“OKKI作為AI技術(shù)應(yīng)用的實戰(zhàn)者和引領(lǐng)者，專注為出口制造業(yè)提供智能CRM解決方案。自創(chuàng)立以來，OKKI將基于云計算基礎(chǔ)設(shè)施運作的SaaS引進CRM領(lǐng)域，并率先將AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到出口制造業(yè)，完成了對傳統(tǒng)CRM領(lǐng)域的全方位智能化升級。OKKI CRM能夠幫助用戶智能捕獲銷售線索，自動分析客戶畫像，實現(xiàn)營銷、銷售流程及工作流配置的自動化，助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)上的高效運轉(zhuǎn)以及智能化的內(nèi)部管理。”

事實上，OKKI的CRM使用場景是非常聚焦的。對于出海企業(yè)，其營銷及銷售場景主要是基于郵件往來，用戶的所有營銷及銷售管理信息都會沉淀在郵件系統(tǒng)中，這是有別于內(nèi)貿(mào)CRM軟件的根本亮點。

自動讀取郵件，分析郵件，并提煉有價值的信息給用戶，是OKKI CRM最基本的“工作流程”。

具體來說，系統(tǒng)先是利用NLP(自然語言處理)技術(shù)，從郵件中提取客戶相關(guān)的有效信息，例如：客戶檔案，客戶跟進記錄，訂單信息等數(shù)據(jù)；之后通過AI，將抓取到的信息自動歸檔、整理、沉淀到系統(tǒng)中去；同時，OKKI對這些數(shù)據(jù)信息進行實時的追蹤和分析，從中歸理出共性的規(guī)律，提納更好地跟進客戶的辦法，并將這些改進方案推送給用戶，幫助他們提升海外營銷與銷售管理的效率。

舉一個例子，OKKI CRM可以識別不同類型的郵件并自動打標簽，做分類，以此推薦使用客戶反饋度最好的郵件模板寫郵件，從而幫助軟件用戶節(jié)省了處理電子郵件的時間，提高了工作效率，促進了商機轉(zhuǎn)化。

Gartner分析師坦言，許多AI初創(chuàng)公司在產(chǎn)品進入市場的策略方面缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，對產(chǎn)品的目標用戶缺乏了解。

“而OKKI的創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，充分了解出口制造業(yè)企業(yè)的痛點與需求，并在公司內(nèi)部打造了擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗的產(chǎn)品營銷及業(yè)務(wù)發(fā)展團隊。”在深入了解了OKKI團隊的發(fā)展歷史之后，分析師做出了如此的評價。

正如Gartner報告所言，OKKI針對中國出口制造業(yè)市場打造的人工智能CRM解決方案擁有很強的競爭力。針對不同規(guī)模的企業(yè)，OKKI提供了OKKI Lite, OKKI Smart and OKKI Pro三種解決方案，這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的理念，并且在經(jīng)過一段時間的推行之后，如今已得到了用戶市場的肯定。

小滿科技自創(chuàng)立六年來深耕出口制造業(yè)，基于對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的把握及對客戶需求的深度洞察，將AI和大數(shù)據(jù)全面引入到產(chǎn)品功能當(dāng)中，不斷為出口制造企業(yè)提供最先進的智能CRM解決方案。

“智能創(chuàng)造價值”，這是我們的愿景，也是我們的使命。提升企業(yè)的海外營銷與銷售管理效率，為企業(yè)及其員工持續(xù)賦能，我們一直在路上。