可以說，阿里巴巴國際站是大多數(shù)外貿(mào)人開拓海外市場的第一渠道。
據(jù)OKKI統(tǒng)計，70%的OKKI CRM?戶都會綁定阿里巴巴國際站的郵箱賬號，收取來自阿?平臺的詢盤通知郵件，從而實現(xiàn)從線索到訂單的全生命周期管理。
然而，美中不足的是，原來在OKKI CRM中收到詢盤通知郵件后，用戶必須要點擊郵件上的鏈接跳轉(zhuǎn)到阿?后臺才能處理詢盤，在OKKI與阿?平臺之間來回切換，?法在同?個平臺集中處理所有詢盤...
對此，OKKI CRM再添硬核功能「一站式處理阿里詢盤」，不僅提高了處理詢盤的效率，還實現(xiàn)了阿里詢盤線索的自動化建檔，一起來看看吧～
01
一站式處理阿里詢盤
有了這個新功能后，處理阿里詢盤的體驗全面升級：
阿里詢盤通知更及時
心細的小伙伴會發(fā)現(xiàn)，在最新版本的OKKI CRM中，頂部bar多了一個熟悉的阿里圖標。點擊進去，即可綁定阿里巴巴國際站賬號。
這樣一來，如果收到阿里平臺詢盤，外貿(mào)人在OKKI CRM的頂部bar和下方彈窗都會收到提醒，再也不怕錯過詢盤消息啦～
?頂部bar和提醒通知（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
直接處理詢盤，無需切換平臺
新功能上線后，負責阿里平臺的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在OKKI CRM中即可直接處理阿里詢盤，無需頻繁來回切換不同平臺。提高效率的同時，也不會顧此失彼。
如下圖所示，收到詢盤后，在OKKI CRM中即可與阿里買家在線聊天，還可以查看該買家近90天內(nèi)在阿里平臺上的行為數(shù)據(jù)（最近搜索過什么、詢盤過哪些產(chǎn)品等），方便你對買家的詢盤篩選，進行有針對性的跟進。
?阿里詢盤聊天（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
所有與阿里買家的歷史聊天記錄，都會沉淀在系統(tǒng)中永久保存，不用擔心丟失。
主動給阿里買家發(fā)送詢盤消息
另外，如果業(yè)務(wù)員想要主動出擊，給阿里買家發(fā)消息，也不用切換到阿里平臺。現(xiàn)在，在客戶線索卡片的右下角新增了一個的阿里圖標，點擊即可直接發(fā)送詢盤消息。
?主動發(fā)詢盤（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
02
阿里詢盤自動建檔為線索
先解釋一下「線索」是什么？
在OKKI CRM中，線索可以理解為潛在客戶，是指從多種渠道（例如展會、市場活動、B2B平臺等）挖掘到的潛在客戶信息。
一般來說，從各個渠道獲得的客戶信息，如果暫時無法驗證線索質(zhì)量和客戶成交意向，都可以存放到「線索」模塊當中。
原來，在阿?平臺收到買家的詢盤后，業(yè)務(wù)員需要將買家信息手動錄入系統(tǒng)，麻煩不說，還?法避免由?為問題導(dǎo)致的信息遺漏和錯誤。
現(xiàn)在，所有來自阿里平臺的詢盤消息都會被OKKI CRM自動識別，并自動建檔為「線索」，方便業(yè)務(wù)員進行系統(tǒng)性的跟進。
?阿里詢盤自動建檔（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
AI也會根據(jù)買家郵箱，在建檔的線索的同時，自動匹配到OKKI Discovery的公司庫信息、阿里買家信息，填充客戶背景資料。
這些信息包括買家的公司官網(wǎng)、電話、海關(guān)數(shù)據(jù)等，能夠幫助業(yè)務(wù)員更好地洞察客戶興趣和潛在需求，從而提前準備關(guān)鍵話術(shù)，提高詢盤的回復(fù)率。
?AI抓取的部分客戶背景信息（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
03
復(fù)盤線索跟進情況
不僅如此，OKKI CRM還能夠?qū)υ儽P線索的轉(zhuǎn)化情況進行統(tǒng)計分析，查看不同來源的線索轉(zhuǎn)化為客戶、商機的數(shù)據(jù)，幫助你了解線索轉(zhuǎn)化的情況。
舉個例子，今天從阿里平臺來了50個詢盤線索，每個外貿(mào)老板都會想知道：
業(yè)務(wù)員已經(jīng)跟進了多少個詢盤？跟進速度如何？
50個的詢盤質(zhì)量如何？有多少個轉(zhuǎn)化為客戶？轉(zhuǎn)化率是多少？
這些，在OKKI CRM中都會變成清晰的統(tǒng)計圖表，幫助外貿(mào)老板更好地評估詢盤線索的質(zhì)量，也可以作為各個渠道質(zhì)量的評判標準，為日后制定更加高效的渠道投放計劃提供數(shù)據(jù)支撐。
?線索轉(zhuǎn)化情況分析（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
?線索轉(zhuǎn)化漏斗分析（截圖來源于OKKI CRM測試賬號）
04
小結(jié)
繼阿里戰(zhàn)投小滿科技后，今天的產(chǎn)品升級只是我們邁出的一小步。
未來，我們還將一步接著一步，持續(xù)深耕產(chǎn)品，在B2B出海全鏈條上為外貿(mào)企業(yè)提供更加豐富的服務(wù)。
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