可以說，阿里巴巴國際站是大多數(shù)外貿(mào)人開拓海外市場的第一渠道。

據(jù)OKKI統(tǒng)計(jì)，70%的OKKI CRM?戶都會(huì)綁定阿里巴巴國際站的郵箱賬號(hào)，收取來自阿?平臺(tái)的詢盤通知郵件，從而實(shí)現(xiàn)從線索到訂單的全生命周期管理。

然而，美中不足的是，原來在OKKI CRM中收到詢盤通知郵件后，用戶必須要點(diǎn)擊郵件上的鏈接跳轉(zhuǎn)到阿?后臺(tái)才能處理詢盤，在OKKI與阿?平臺(tái)之間來回切換，?法在同?個(gè)平臺(tái)集中處理所有詢盤...

對(duì)此，OKKI CRM再添硬核功能「一站式處理阿里詢盤」，不僅提高了處理詢盤的效率，還實(shí)現(xiàn)了阿里詢盤線索的自動(dòng)化建檔，一起來看看吧～

有了這個(gè)新功能后，處理阿里詢盤的體驗(yàn)全面升級(jí)：

心細(xì)的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)，在最新版本的OKKI CRM中，頂部bar多了一個(gè)熟悉的阿里圖標(biāo)。點(diǎn)擊進(jìn)去，即可綁定阿里巴巴國際站賬號(hào)。

這樣一來，如果收到阿里平臺(tái)詢盤，外貿(mào)人在OKKI CRM的頂部bar和下方彈窗都會(huì)收到提醒，再也不怕錯(cuò)過詢盤消息啦～

?頂部bar和提醒通知（截圖來源于OKKI CRM測試賬號(hào)）

新功能上線后，負(fù)責(zé)阿里平臺(tái)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在OKKI CRM中即可直接處理阿里詢盤，無需頻繁來回切換不同平臺(tái)。提高效率的同時(shí)，也不會(huì)顧此失彼。

如下圖所示，收到詢盤后，在OKKI CRM中即可與阿里買家在線聊天，還可以查看該買家近90天內(nèi)在阿里平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)（最近搜索過什么、詢盤過哪些產(chǎn)品等），方便你對(duì)買家的詢盤篩選，進(jìn)行有針對(duì)性的跟進(jìn)。

?阿里詢盤聊天（截圖來源于OKKI CRM測試賬號(hào)）

所有與阿里買家的歷史聊天記錄，都會(huì)沉淀在系統(tǒng)中永久保存，不用擔(dān)心丟失。

另外，如果業(yè)務(wù)員想要主動(dòng)出擊，給阿里買家發(fā)消息，也不用切換到阿里平臺(tái)。現(xiàn)在，在客戶線索卡片的右下角新增了一個(gè)的阿里圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可直接發(fā)送詢盤消息。

?主動(dòng)發(fā)詢盤（截圖來源于OKKI CRM測試賬號(hào)）

先解釋一下「線索」是什么？

原來，在阿?平臺(tái)收到買家的詢盤后，業(yè)務(wù)員需要將買家信息手動(dòng)錄入系統(tǒng)，麻煩不說，還?法避免由?為問題導(dǎo)致的信息遺漏和錯(cuò)誤。

現(xiàn)在，所有來自阿里平臺(tái)的詢盤消息都會(huì)被OKKI CRM自動(dòng)識(shí)別，并自動(dòng)建檔為「線索」，方便業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)性的跟進(jìn)。

?阿里詢盤自動(dòng)建檔（截圖來源于OKKI CRM測試賬號(hào)）

AI也會(huì)根據(jù)買家郵箱，在建檔的線索的同時(shí)，自動(dòng)匹配到OKKI Discovery的公司庫信息、阿里買家信息，填充客戶背景資料。

這些信息包括買家的公司官網(wǎng)、電話、海關(guān)數(shù)據(jù)等，能夠幫助業(yè)務(wù)員更好地洞察客戶興趣和潛在需求，從而提前準(zhǔn)備關(guān)鍵話術(shù)，提高詢盤的回復(fù)率。

• 業(yè)務(wù)員已經(jīng)跟進(jìn)了多少個(gè)詢盤？跟進(jìn)速度如何？

• 50個(gè)的詢盤質(zhì)量如何？有多少個(gè)轉(zhuǎn)化為客戶？轉(zhuǎn)化率是多少？